Десять заповедей строителя

1.Строитель, выполняя работу, помни - Бог есть.

2.Не налий, а ежели налил - не возлежи.

3.Возлюби прораба как самого себя, или хотя бы как тварь бессловесную.

4.Не прелюбодействуй в мыслях ни с заказчиком, ни с прорабом, ни с материалом каким.

5.Помни, легче пьяному верблюду пролезть в игольное ушко, чем строителю в пятницу в Царствие Небесное.

6.Ударил по чреслам орудием каким - не пожелай заказчику чего себе желаешь.

Тест рынка строительных услуг.

Вашему вниманию предлагаются результаты теста проведенного нами на рынке строительных услуг. Поводом для проведения этой работы послужила стандартная ситуация, в которой потенциальный клиент зачастую обманывается в своем видении процесса ремонта в результате недоброкачественной информации полученной при первом телефонном знакомстве. Посему тест этот служил для определения уровня профессионализма бригад, освещения общих вопросов касающихся ремонта вообще, и типовых цен в частности из уст самих "профессионалов". Для этого нами были опрошены 50 представителей строительных бригад, давших свои объявления в местной рекламной прессе. Забегая вперед, скажу - "количество сахара" превысило все допустимые нормы, но решать в итоге вам. Итак, к делу.
Исходными данными для тестирования послужили следующие показатели: трехкомнатная квартира "чешского" проекта в центре города, общей площадью 70кв.м. расположенная на шестом этаже с неработающим лифтом. В этой квартире необходимо было сделать ремонт следующего уровня: полностью удалить старые покрытия (плитка, штукатурка, дверные блоки, сантехника), провести черновые работы (стяжка, маячная штукатурка, зашивка двух выходящих на улицу стен гипсокартонном, шпатлевка потолков, шпатлевка стен, установка наружного металлопластикового остекления, замена канализации водопровода и сантехники), и чистовые работы (установка межкомнатных дверей, облицовка ванной комнаты и туалета керамической плиткой, покраска стен и потолков водоэмульсионной краской, постилка линолеума и ковролина, установка плинтусов). В общем, все то, что соответствует ремонту среднего класса (или "турецкого" образца), без перепланировки квартиры, а, следовательно, и без получения разрешений от местных органов власти, что напрямую связано со сроками проведения работ. После выполнения этих работ и их приемки ремонт обычно считается оконченным.
Вопросы были следующие: порядок цен на типовые виды работ (монтаж гипсокартона, штукатурка, шпатлевка и пр.), цены на дополнительные работы (работы которые зачастую не указывают в первоначальной смете, но производить их необходимо), на подъем материала и вынос мусора, форма собственности (ЧП, ООО и т.д.) и срок выполнения работ. Также "потенциальному клиенту" было интересно, сколько людей будет работать у него в квартире, их возраст и образование. Немаловажным был пункт, отражающий впечатление, которое производил собеседник: манерой разговора, ответами, готовностью рассказывать о "любимом" деле и о себе. Наконец ответы получены, обобщены и проанализированы. Итак "почем нынче похоронить".
О ценах. Цены на строительные услуги величина хоть и относительно постоянная (за последние 5 лет цены на типовые работы практически не изменились), но варьирующаяся в достаточно широких пределах. Стоимость монтажа гипсокартонной зашивки стены, колебалась от 3 у.е. за кв.м. до 10 у.е. за тот же кв.м. (но со шпатлевкой и покраской). Причем вопреки распространенному мнению ("у частника дешевле") самая высокая цена в 10 у. е. была названа частной бригадой, а не фирмой. Постелить плитку стоит от 4 у.е. за кв.м. до 8 у.е. с подготовкой поверхностей (маячной штукатуркой). Поклейка обоев и покраска стен стоит от 0,6 до 1,5 у. е. за квадрат, и пошпатлевать стены и потолки под покраску от 1 у.е. до 4 у.е. за квадрат. Исчерпывающая информация была получена на дополнительные и погрузо-разгрузочные работы. С предельной лаконичностью давались следующие тарифы: "дорого не будет", "в 100 гривен уложимся", "там договоримся" и верх альтруизма - сделаем бесплатно. Для справки: на такой объем работ (см. исходные данные), выбрасывается мусора и используется материала примерно 10 тонн каждого. Итого общая цифра составит около 20 тонн, что с учетом неработающего лифта и 6 этажа, по самым скромным оценкам, отнимет у рабочих (2-3 чел) 4-5 дней только на перенос. К слову, стоимость таких работ у предприятий (наследников СМУ), колеблется от 4 до 8 у.е. за тонну. Стоит за это брать деньги или нет, судить вам. Конечно, приятно слышать, что в этом мире хоть что-то бесплатно или "дорого не будет", но такой подход к делу либо говорит о человеке, что у него какая ни будь разновидность аллергии к денежным знакам, либо он не владеет предметом разговора.
Что касается форм собственности, то из 50 опрошенных , 6-фирмы, 5 человек частные предприниматели, остальные частники. Т.е. можно сказать, что на одно юридическое лицо приходится, пять частных и почти всегда безналичный расчет больше наличного на величину процента "обналички" и НДС. Иными словами, наличные предпочтительней.
Структура большинства бригад, со слов самих бригад, достаточно проста: коллектив от 2 до 5 человек, обычно "мастера", подсобников привлекают на время работы, а то и вовсе обходятся без них. Надо отметить тот факт, что в строительных фирмах работает тот же контингент что и в частных бригадах (имеется в виду рабочие). Т.е. если вы, обратившись к частнику, отказались от его услуг, то вполне возможен вариант, что, подписав договор с какой либо фирмой, вы обнаружите этого же частника у себя на объекте. Большинство человек в бригадах, люди без образования (около60%), со средним специальным около 30%, и с высшим (не обязательно строительным) 10%. Возраст варьируется от 22 до 60 лет.
Отдельного разговора заслуживают сроки выполнения работ. Эту самую 3-х комнатную квартиру, 70 кв.м., 6-й этаж и т.д., строительное большинство ремонтировало за 1 месяц (ну может на неделю-две больше, смежники подведут)! И это силами 2-3 человек! В меньшинстве остались срок в 3 месяца, и еще меньший процент занимает срок от 4 месяцев и более. Уникальным, в своем роде, можно считать срок в 2-3 недели названный некоторыми бригадами. Уникальность его в том, как говаривал классик, что это ложь, причем ложь от первого слова до последнего. Для справки: по технологии время созревания цементно-песчаного раствора 28 дней, а после штукатурки и стяжки должны пройти такие работы как шпатлевка, установка дверей, постилка плитки, обои, покраска, линолеум, плинтуса и пр. Также имеются данные московских специалистов по этому поводу. Они утверждают, что сроки на такую квартиру составят около 6 месяцев (истинная правда), а с применением методов "быстрого строительства" (сухие штукатурки и т.д.) их можно сократить до 4 месяцев. Из опыта строительных фирм: взявшись отремонтировать трешку в 70 квадратов "под ключ" и назвав срок работ в полгода, фирма его превысила на 2 месяца, в результате чего на ремонт квартиры ушло 8 месяцев. Но тут уж ничего не поделаешь, еще Чехов отметил, что ни один подряд не был окончен в срок и в пределах написанной сметы. Что в принципе и не удивительно, поскольку ремонт штука сложная, а хороших специалистов на нашем рынке мало, отчего возникает путаница и самообман с "саморазводом".
И, наконец, хочется оценить впечатление, которое произвели на нас опрашиваемые. Из 50 человек только 4 произвели впечатление людей профессиональных и хорошо владеющих вопросом, в остальных же случаях информативность беседы оставляла желать лучшего результата. На лицо был явный непрофессионализм, заниженные сроки и некорректные цифры.
Напоследок совет - обманывается тот, кто хочет быть обманутым. Постарайтесь, с самого начала, объективно оценивать ситуацию. Ремонт процесс трудоемкий, сопряженный со многими "подводными камнями" и всего знать, бригада, которая выполняет у вас работы - не может, в принципе. Но ведь профессионализм это как раз и есть умение принимать правильные решения в сложных ситуациях. И этот же самый профессионализм мы пытаемся нащупать во время первого разговора по телефону. Здесь главное не пытаться спровоцировать "сладкие" ответы, и выбирать не по критерию - я так хочу, а по критерию - так надо для технологии. Потому как именно она определяет и качество, и сроки, и стоимость ремонта.
(Цены действительны на начало 2006 года.)